Polityka prywatności Crocoslots Casino

Prowadzimy Crocoslots Casino na licencji Curaçao (OGL/2023/176/0095) i traktujemy ochronę Twoich danych jako część obowiązków operatorskich, nie jako formalność. Niniejsza polityka wyjaśnia, co zbieramy, po co, jak długo przechowujemy i jak możesz z nami egzekwować swoje prawa.

Jakie dane zbieramy

Kategorie danych

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do prowadzenia konta, wypłat, weryfikacji tożsamości i bezpieczeństwa gry. Poniżej pełna lista kategorii z przykładami.

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, data urodzenia, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania.
• Dokumenty weryfikacyjne (KYC): skan dokumentu tożsamości, dowód adresu, potwierdzenie metody płatności.
• Dane transakcyjne: depozyty i wypłaty, historia obrotów, kwoty w PLN i kryptowalutach.
• Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, system operacyjny.
• Dane behawioralne: historia rozgrywki, sesje, limity, wyniki samooceny odpowiedzialnej gry.
• Preferencje marketingowe: zgody na e-mail, SMS i powiadomienia o bonusach.

Do czego wykorzystujemy dane

Każde przetwarzanie ma konkretny cel operacyjny. Nie sprzedajemy Twoich danych i nie używamy ich do celów niezwiązanych z prowadzeniem kasyna.

Dane transakcyjne i behawioralne analizujemy automatycznie pod kątem prania pieniędzy i uzależnienia od hazardu. Sygnały ryzyka kierujemy do weryfikacji manualnej przed wypłatą.

• Utworzenie i prowadzenie konta gracza.
• Weryfikacja tożsamości KYC przed pierwszą wypłatą (do 72 godzin).
• Obsługa depozytów i wypłat, w tym limitów PLN 8 000 dziennie i 160 000 miesięcznie.
• Wykrywanie oszustw, wielokontowości i prania pieniędzy (AML).
• Monitoring odpowiedzialnej gry: limity depozytów, strat i przypomnienia o czasie sesji.
• Marketing wyłącznie po Twojej zgodzie: reload bonusy, cashback do 15%, turnieje slotowe.
• Obowiązki prawne wynikające z licencji i regulacji antyfraudowych.

Podstawy prawne przetwarzania

Umowa. Konto, depozyty, wypłaty i rozliczenie bonusów to świadczenie usług na podstawie umowy. Bez tych danych nie możemy prowadzić Twojego konta.

Obowiązek prawny. Weryfikacja KYC, raporty transakcyjne dla regulatora i przechowywanie dokumentacji hazardowej przez minimum 5 lat wynikają z przepisów, których nie możemy obejść.

Uzasadniony interes. Wykrywanie oszustw, blokowanie wielokontowości, zabezpieczanie platformy i statystyki wewnętrzne opierają się na naszym uzasadnionym interesie jako operatora. Możesz się temu sprzeciwić.

Zgoda. Marketing bezpośredni, e-mail i SMS działają wyłącznie po wyrażeniu zgody. Wycofanie zgody w każdej chwili wyłącza te kanały.

Jak długo przechowujemy dane

Okres retencji zależy od kategorii danych i obowiązku regulacyjnego. Po upływie okresu dane usuwamy lub anonimizujemy niezwłocznie.

Z kim dzielimy Twoje dane

Przekazujemy dane wyłącznie podmiotom niezbędnym do działania serwisu, w zakresie wynikającym z umów powierzenia przetwarzania. Nie udostępniamy danych reklamodawcom trzecim.

Wypłaty kryptowalutami i e-portfelami (Skrill, Neteller, MiFinity) wymagają przekazania minimalnego zestawu danych operatorowi danej metody. Kwota i identyfikator transakcji to wszystko, czego wymaga sieć blockchain.

• Operatorzy płatności: BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, procesory krypto.
• Dostawcy weryfikacji KYC i AML.
• Regulator licencji i organy ścigania na wniosek prawny.
• Dostawcy analityki wewnętrznej i wsparcia technicznego.
• Operatorzy gier (dostawcy slotów i live casino) wyłącznie w zakresie identyfikatora gracza.

Twoje prawa jako gracza

Zgodnie z RODO przysługują Ci konkretne prawa, które realizujemy bez zbędnej zwłoki, maksymalnie w ciągu miesiąca od żądania. W uzasadnionych przypadkach przedłużamy ten termin o dwa miesiące, informując Cię o powodzie.

Jeśli uważasz, że naruszyliśmy Twoje prawa, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

• Dostęp do danych i ich kopia.
• Sprostowanie nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Usunięcie danych (prawo do bycia zapomnianym), o ile nie stoi na przeszkodzie obowiązek regulacyjny.
• Przenoszenie danych w ustrukturyzowanym formacie.
• Sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.
• Ograniczenie przetwarzania podczas weryfikacji żądania.
• Wycofanie zgody marketingowej w dowolnym momencie.
• Skarga do organu nadzorczego (UODO).

Ciasteczka i kontakt z nami

Używamy plików cookies niezbędnych do logowania, sesji gry i bezpieczeństwa oraz, za Twoją zgodą, cookies analitycznych. Szczegółowy wykaz kategorii, okresów ważności i instrukcja zarządzania znajdują się na naszej stronie polityki cookies.

Pytania dotyczące danych osobowych kieruj do Inspektora Ochrony Danych: [email protected]. Zgłoszenia naruszeń i żądania praw możesz też składać przez czat na żywo 24/7 lub na adres [email protected]; przekażemy je IOD tego samego dnia.

Jak zabezpieczamy dane

Szyfrujemy transmisję (TLS) i dane w spoczynku. Dostęp do baz z danymi osobowymi mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, w zakresie wynikającym z ich roli, na zasadzie minimum niezbędnego.

W razie naruszenia ochrony danych zagrażającego Twoim prawom i wolnościom powiadomimy Cię oraz właściwy organ nadzorczy bez zbędnej zwłoki, zgodnie z art. 33 i 34 RODO. Testy bezpieczeństwa i audyt dostępu przeprowadzamy cyklicznie, a dostawcy zewnętrzni są zobowiązani umownie do równoważnych standardów.

Najczęstsze pytania

Czy muszę podawać dokument tożsamości?

Tak. Wymóg KYC przed pierwszą wypłatą jest obowiązkiem prawnym: skan dokumentu tożsamości, dowód adresu i potwierdzenie metody płatności. Weryfikacja trwa do 72 godzin.

Jak usunąć moje dane?

Wyślij żądanie usunięcia na [email protected] lub przez czat 24/7. Usuniemy dane konta i marketingowe, ale dane transakcyjne i dokumenty KYC musimy zachować minimum 5 lat z powodu wymogów regulacyjnych.

Czy odsprzedajecie moje dane reklamodawcom?

Nie. Dane przekazujemy wyłącznie podmiotom obsłującym płatności, weryfikację, analitykę i regulatorowi. Nie sprzedajemy i nie udostępniamy danych reklamodawcom trzecim.

Gdzie złożę skargę na przetwarzanie danych?

Do Prezesa UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Możesz też najpierw napisać do naszego IOD na [email protected]; spróbujemy rozwiązać sprawę bezpośrednio.