Regulamin naszego serwisu
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy Crocoslots Casino. Zakładając konto, potwierdzasz, że przeczytałeś i akceptujesz wszystkie poniżłe postanowienia.
Akceptacja warunków
Korzystanie z naszego serwisu oznacza pełną akceptację niniejszego regulaminu. Umowa zaczyna obowiązywać w chwili zakończenia rejestracji konta. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek punktem, nie zakładaj konta ani nie dokonuj wpłaty.
- We zastrzegamy prawo do odmowy świadczenia usług każdej osobie, która narusza regulamin.
- Dostęp do gry oznacza zgodę na przetwarzanie danych zgodnie z naszą polityką prywatności.
- Wersja polska regulaminu jest wiążąca w razie rozbieżności między wersjami językowymi.
Kto może grać u nas
Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych. Dopuszczamy wyłącznie graczy przebywających na terytoriach, na których hazard online jest legalny. Osoby z krajów objętych restrykcjami, w tym USA, Wielkiej Brytanii, Holandii, Francji i Rosji, nie mogą korzystać z serwisu.
- Jedna osoba może posiadać tylko jedno konto; wykrycie duplikatów skutkuje blokadą wszystkich kont.
- Podczas weryfikacji KYC prosimy o dokument tożamości, potwierdzenie adresu i dowód własności metody płatności.
- Weryfikacja może trwać do 72 godzin i jest warunkiem pierwszej wypłaty.
- Podajesz prawdziwe dane; fałszywe informacje skutkują zamknięciem konta i utratą środków.
Wpłaty i wypłaty środków
Obsługujemy wpłaty metodami BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele elektroniczne oraz kryptowaluty, takie jak BTC, ETH i USDT. Minimalna wpłata wynosi 80 PLN, a środki księgujemy natychmiast. Nie pobieramy opłat transakcyjnych.
- Wypłaty realizujemy w ciągu 0 do 1 godzin po zatwierdzeniu weryfikacji KYC.
- Minimalna kwota wypłaty to 80 PLN, a limity dobowe, tygodniowe i miesięczne podajemy w panelu gracza.
- Środki wypłacamy tą samą metodą, którą wykonano wpłatę, chyba że jest to technicznie niemożliwe.
- Konto uznane za nieaktywne przez 12 miesięcy może podlegać miesięcznej opłacie administracyjnej, o której informujemy z wyprzedzeniem.
Bonusy i promocje
W
s
z
e
l
k
i
e
b
o
n
u
s
y
,
w
t
y
m
p
a
k
i
e
t
p
o
w
i
t
a
l
n
y
1
0
0
%
d
o
2
0
0
P
L
N
z
e
1
0
0
d
a
r
m
o
w
y
m
i
s
p
i
n
a
m
i
,
o
b
w
a
r
u
j
e
m
y
w
a
r
u
n
k
a
m
i
o
b
r
o
t
u
.
K
a
ż
d
a
o
f
e
r
t
a
m
a
w
ł
a
s
n
y
r
e
g
u
l
a
m
i
n
p
r
o
m
o
c
j
i
,
k
t
ó
r
y
p
u
b
l
i
k
u
j
e
m
y
n
a
s
t
r
o
n
i
e
d
a
n
e
j
a
k
c
j
i
i
k
t
ó
r
y
s
t
a
n
o
w
i
i
n
t
e
g
r
a
l
n
ą
c
z
ę
ś
ć
n
i
n
i
e
j
s
z
e
g
o
r
e
g
u
l
a
m
i
n
u
.
Każdy bonus objęty jest wymogiem obrotu, który musisz spełnić przed wypłatą wygranej.
- W trakcie aktywnego bonusu obowiązuje limit maksymalnego zakładu; jego przekroczenie może unieważnić bonus i wygraną.
- Nie wszystkie gry wnoszą jednakowy wkład do obrotu; tabela udziału dostępna jest w regulaminie promocji.
- Bonusy i darmowe spiny wygasają po upływie okresu ważności danej oferty.
- Wygrana z bonusu może być ograniczona mnożnikiem kwoty bonusu wskazanym w warunkach promocji.
- Środki bonusowe nie podlegają wypłacie i są usuwane po zakończeniu rozgrywki bonusowej.
Czego nie dopuszczamy
Ochrona uczciwości gry jest naszym priorytetem, dlatego stosujemy systemy wykrywania nadużyć. Naruszenie poniższych zasad skutkuje blokadą konta, konfiskatą środków i potencjalnym zgłoszeniem do organów ścigania.
- Tworzenie wielu kont w celu nadużywania bonusów (multi-accounting).
- Odmawianie płatności, żądania zwrotu (chargeback) po zdeponowaniu środków.
- Użycie botów, skryptów lub oprogramowania automatyzującego grę.
- Korzystanie z VPN w celu obejścia ograniczeń terytorialnych.
- Kolluzja, wyłudzanie danych innych graczy oraz jakiekolwiek formy oszustwa.
Granice i samowykluczenie
Hazard ma być formą rozrywki, a nie źródłem problemów. Udostępniamy narzędzia, dzięki którym sam kontrolujesz swoje granice, a nasz zespół monitoruje sygnały wskazujące na zachowania ryzykowne.
- Ustawiasz limity wpłat, strat oraz czas sesji w panelu konta w dowolnym momencie.
- Samowykluczenie z serwisu możesz uruchomić natychmiast; w tym okresie nie założymy Ci nowego konta.
- Okres ochłodzenia (cooling-off) umożliwia czasową przerwę od gry.
- Współpracujemy z organizacjami pomocowymi, w tym Gambling Therapy i Krajowym Biurem ds. Przeciwdziałania Narkomanii.
- Jeśli zauważymy objawy uzależnienia, skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy środki ochronne.
Zamknięcie konta i reklamacje
Możesz zamknąć konto w każdej chwili, kontaktując się z naszym działem wsparcia, czynnym 24/7 na czacie na żywo oraz pod adresem [email protected]. Wypłacimy wszystkie środdy zgodne z regulaminem, o ile konto nie podlega dochodzeniu z powodu naruszeń.
- Reklamację składasz mailowo; odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania pełnej dokumentacji.
- Nierozwiązane spory możesz skierować do organu licencjonującego zgodnie z jego procedurą reklamacyjną.
- Umowa podlega prawu miejsca naszej siedziby; sąd tego miejsca jest właściwy w sprawach spornych, o ile przepisy prawa krajowego gracza nie stanowią inaczej.
Zmiany postanowień regulaminu
Wprowadzamy zmiany w regulaminie, gdy wymaga tego rozwój prawa, technologii lub our serwisu. O każdej istotnej modyfikacji informujemy e-mailem oraz komunikatem na stronie, co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie.
- Zmiany nie działają wstecz i nie ograniczają praw nabytych przed ich publikacją.
- Kontynuowanie gry po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację; w razie braku zgody możesz zamknąć konto bez konsekwencji.
- Aktualna wersja regulaminu z datą ostatniej aktualizacji dostępna jest zawsze pod tym adresem.
Najczęstsze pytania
Od kiedy regulamin obowiąkuje nowego gracza?
Umowa zaczyna obowiązywać w chwili zakończenia rejestracji konta. Samo przeglądanie strony nie tworzy żadnych zobowiązań.
Czy mogę mieć dwa konta, jedno prywatne i jedno do bonusów?
Nie. Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto w Crocoslots Casino; wykrycie duplikatów skutkuje blokadą wszystkich kont i utratą środków bonusowych.
Jak długo trwa weryfikacja KYC?
Weryfikacja tożamości, adresu i metody płatności może potrwać do 72 godzin i jest warunkiem pierwszej wypłaty.
Co się dzieje z nieaktywnym kontem?
Po 12 miesiącach braku aktywności konto uznajemy za uśpione i informujemy Cię e-mailem o możliwej opłacie administracyjnej.
Jak zgłosić reklamację?
Reklamację składasz e-mailem na adres naszego wsparcia. Udzielimy odpowiedzi w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnej dokumentacji.